キャンセルに関してお問い合わせをいただいた場合は、どの様に対応すればいいですか？ – インスタベースヘルプセンター

※ こちらのページは、スペースを掲載される方向けのページです。

キャンセル・ポリシーに基づいてキャンセル対応をする場合

キャンセル料金は自動的に算定・精算されますので、掲載者様にて特段のご対応を頂く必要はございません。
予約（予約リクエスト）のキャンセルに関してスペース利用者様からお問い合わせをいただいた場合は、以下の内容をスペース利用者様にご案内ください。

予約キャンセルは、スペース利用者様のマイページからキャンセル手続きを行ってください。
キャンセルは、予約1件に対して行われるため、予約内容の一部をキャンセルすることはできません。 

■ キャンセル手続きはこちら
https://www.instabase.jp/bookings/cancels

スペース利用者様からの申出により、キャンセル料金を徴収せずに「利用日時」「利用スペース」「利用オプション」の変更に対応する場合は、スペース利用者様から「予約内容の変更リクエスト」を送信するようご案内ください。

詳しくは下記に掲載しておりますので、こちらをご案内ください。
https://support.instabase.jp/hc/ja/articles/360001541272

スペース掲載者様の判断により、キャンセル料金を徴収せずにキャンセルを受け付ける場合は、スペース掲載者様から弊社に「キャンセル・返金リクエスト」を送信していただきますようお願いいたします。