飲食の注文（インスタベースプレート）

よくある質問

• インスタベースプレートって何ですか？
• 注文・支払いについて
• 配送・片付けについて
• キャンセル・返金について

注文について

• 注文方法を教えてください。
• 注文はいつまで可能ですか？
• 注文はいくらから可能ですか？
• 飲食代以外にどんな費用がかかりますか？
• 料理・ドリンクの追加注文は可能ですか？
• 料理プランの変更は可能ですか？

料理・備品について

• 料理はどのような状態で届きますか？
• お酒はどんな種類が用意されていますか？
• 容器はどのようなものになりますか？
• カトラリー類は無料でつきますか？紙皿や箸はどれくらいつきますか？

お支払いについて

• 対応している支払方法を教えてください。
• 支払方法の変更は可能ですか？
• 飲食の注文でクーポンやポイントは使用できますか？

見積書・請求書・領収書について

• 領収書・請求書の発行方法を教えてください。
• 領収書・請求書をダウンロードすることができません。
• 見積書を発行してもらえますか？（飲食の注文者様向け）
• 請求書・領収書をまとめて発行できますか？

配送について

• 配送可能な地域を教えてください。
• 配送料を教えてください。
• 注文数によって送料は安くなりますか？または高くなりますか？
• 屋外への配送は可能ですか？
• 指定した時間内に届かなった場合は、どうなりますか？
• 指定した時間に不在等で受け取れなかった場合は、どうなりますか？

片付けについて

• ゴミは片付けていただけますか？
• ゴミ袋やゴミ箱はスペース内に用意されていますか？
• デリバリーの場合は自身で片付けをしなくてはいけませんか？

キャンセル・返金について

• キャンセル方法を教えて下さい。
• 注文内容の一部キャンセルはできますか？
• キャンセル料はかかりますか？
• 返金方法を教えてください。

トラブルについて

• 悪天候によりスペースが利用できなくなりました。返金されますか？
• 注文した料理と違う料理が届いた場合は、どうすればいいですか？

その他

• 飲食物の持込は可能ですか？
• お酒の持込みは可能ですか？
• 忘れ物をしました。どうすればいいですか？