※ こちらのページは、スペースを掲載される方向けのページです。
初めて利用するスペースでは、駅からの道順が分からないため、お客様は不安を抱えています。
「最寄り駅を出たのですが、どこに行けばいいですか？」
「近くまで来たのですが、どの建物ですか？」
など、道順に関するお問い合わせを受け付けた経験がある方も多いのではないでしょうか？
メッセージや電話で丁寧に説明することもできますが、対応には時間がかかるため
スペース掲載者様の負担が大きくなってしまいます。
■どの様にすればお客様自身でスペースまで辿り着けることができるでしょうか？
それは、事前に道順の詳細を案内することです。
スペース登録時に設定した「アクセス詳細」は、スペースページの「道案内」に表示されるため、
検討中のお客様にも道順を案内することができます。
更には、スペース利用者様は利用前に入退室方法を確認するので、入室方法欄に道案内の詳細を記載することで、対応コストを軽減することが可能です。
また、「場所がわからず、入室時間が遅れた…」「入口がわからずビルの周りを行ったり来たり…」等の残念な気持ちにさせないよう、スペース掲載者様にとってもメリットがある方法を案内ください。
アクセス詳細を充実させる
インスタベースでは、施設毎にアクセス詳細を設定できます。
アクセス詳細は、スペースページ内「道案内」に表示されるため、お客様が予約を検討している時点から道順を案内することが可能になります。
道案内では、目印となる建物・お店を含めて最寄り駅からの道順を記載することがポイントです。
■ アクセス詳細の変更手順
入室方法に道順を記載する
お客様はスペースを利用する前に入退室方法を確認します。
そのため、入室方法に最寄り駅からの道順を記載することで、説明の手間を軽減させることが可能となります。
文字で説明する場合、長文となってしまう可能性が高いため、駅からスペースまでの道順の写真を撮影し、共有リンクで道順の画像を確認するように促すことも効果的です。
（画像の場合、道路や建物が目印となるため、イメージが湧きやすくなります）
■ 撮影からリンク記載までの流れ
- 道順の写真を撮影する
- 撮影した写真を加工（矢印を付ける等）する
- Google Drive等で共有リンクを取得する
- 共有リンクを入室方法欄に記載する
※ 共有リンクの取得方法はこちらをご参照ください。
■ 入室方法の記載例
【道順について】
最寄り駅からスペースまでの道順は、以下のURLよりご確認ください。
URL：https://◯◯◯
もし道順の写真を撮るのが難しいという場合には、Google Mapで最寄り駅からスペースまでの経路の共有リンクを取得し、入室方法欄に記載してください。
（以下、Google Mapの参考画像）
■ 入室方法の変更手順
- 管理画面にログイン
- 左メニュー「スペース一覧」をクリック
- 該当スペースの「編集」をクリック
- 「予約者へのご案内」の「編集する」をクリック
- 入室方法欄の内容を修正し、画面内下部「この設定で申請を送る」をクリック
ひと手間かけることで対応コストを軽減できるので、ぜひお試しください。