［インスタベースプレート］領収書・請求書をダウンロードすることができません。

※ こちらのページは、飲食（インスタベースプレート）を注文される方向けのページです。

領収書・請求書のダウンロードができない場合、以下の原因が考えられます。

領収書のダウンロードができない場合

1. お食事の配達前（お届け後に領収書が発行されます）
2. 予約したアカウントと異なるアカウントのマイページにログインしている

請求書のダウンロードができない場合

1.  支払方法がクレジットカード決済（クレジットカード決済の場合、請求書は発行されません）
2. 予約したアカウントと異なるアカウントのマイページにログインしている

マイページ内「領収書発行」、「請求書発行」画面に予約内容が表示されない場合、予約したアカウントと異なるアカウントのマイページにログインしている可能性があります。

予約時に送信されたメールを受信したメールアドレスが登録メールアドレスとなりますので、マイページをログアウトした後、正しいメールアドレスでマイページにログインしてください。

■ 正しいアカウントにログインする方法

1. 予約時に送信されたメールを受信したメールアドレスを確認
2. マイページにログイン
3. 「ログアウト」をクリック
4. 該当するメールアドレスと設定したパスワードでログイン
5. 左メニュー「注文一覧」をクリックし、「詳細」をクリック
6. 画面下部「領収書発行」、「請求書発行」からダウンロード