※ こちらのページは、スペースを利用される方向けのページです。
「予定が変わってしまった」「都合が合わなくなった」…
そんなときでも、キャンセル料金相当分がインスタベースポイントで戻ってきます（上限20,000ポイント）。
キャンセル料金のポイントバックとは
利用者様のご都合によるキャンセルでキャンセル料金が発生した場合に、キャンセル料金相当分をインスタベースポイントとして付与する仕組みです。毎月1回まで、お手続き不要で自動的に適用されます。
急な予定変更や体調不良でキャンセル料金が発生しても、キャンセル料金相当分がポイントとして戻り、次回以降のご予約でご利用いただけます。
ポイントバックの対象
予約時にサポート料をお支払いいただいたご予約で、利用者様のご都合によるキャンセルによりキャンセル料金が発生した場合が対象です。キャンセルの理由は問いません。
＜対象となる例＞
・仕事の予定が急に変わった
・ご家族やご友人の体調不良で中止・延期になった
・レッスンやイベントの参加者の都合で、開催を中止・延期した
・天候の影響で予定を変更した（キャンセル料金が発生した場合）
＜対象とならない場合＞
・キャンセル料金が発生しないキャンセル
・スペース掲載者様の都合によるキャンセル（ご利用料金とサポート料は全額返金されます）
・当社の判断によるキャンセル（同上）
・その月の適用回数（月1回）を使い切っている場合
付与されるポイント
キャンセル料金相当分をポイントとして付与します。1回あたりの上限は20,000ポイントです。
サポート料はポイントバックの対象に含まれません。
＜計算例＞
・キャンセル料金が5,000円の場合 → 5,000ポイント
・キャンセル料金が25,000円の場合 → 上限が適用され、20,000ポイント
回数の制限
毎月1回までです（適用回数は毎月1日にリセットされます）。
同じ月の2回目以降のキャンセルは、ポイントバックの対象になりません。
お手続きについて
お手続きは不要です。
条件を満たすキャンセルをされた場合、キャンセル料金が発生した時点で自動的にポイントが付与されます。
付与されたポイントについて
- 1ポイント＝1円として、スペースのご利用料金やサポート料のお支払いにご利用いただけます。
- 有効期限は付与日から180日です。期限を過ぎたポイントは失効します。
- ポイントの残高・履歴はマイページからご確認いただけます。