※ こちらのページは、スペースを利用される方向けのページです。

変更ができる予約の条件

予約内容の変更リクエストを送信する際は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 支払方法がクレジットカード、Amazon Pay、もしくは請求書払い（Paid）である

• 予約状況が「予約確定」である
• （変更リクエスト時点で）変更先日時に空きがある
• 利用開始日時まで猶予がある
  →　時間単位の予約：利用開始日時の3時間前まで、変更リクエストの送信が可能
  →　1日単位の予約：利用開始日の前日21:00まで、変更リクエストの送信が可能

※延長利用をご希望の場合は、マイページの予約詳細ページ内「時間を延長する」からお手続きください。
参考ヘルプ：延長利用は可能ですか？

変更が完了するまでの流れ

1. スペース利用者様：マイページから予約内容の変更リクエストを送信
2. スペース掲載者様：予約内容の変更リクエストを承認
3. 予約内容の変更手続き完了

※ スペース掲載者様が無償の予約変更をお断りされる場合がございます。予めご了承ください。

予約内容の変更リクエストの送信方法

1. マイページにログイン
2. 「予約一覧」をクリック
3. 該当する予約の「予約詳細を見る」をクリック
4. 「予約内容を変更」をクリック
   
5. 変更する予約を選択した上で、利用希望日時入力し、「次へ」をクリック
   日時を変更せずにオプションのみを変更する場合は、そのまま「次へ」をクリックしてください。
   （他の予約と重複する時間帯を選択した場合、次に進むことはできません）
   
6. 変更するオプションの数量を指定して、「確認画面へ」をクリック
   オプションを変更しない場合は、そのまま「確認画面へ」をクリックしてください。
   ※ オプションが無いスペースの場合、当画面は表示されません。
   
7. 変更内容を確認していただき、問題がなければ、「変更リクエストを送信」をクリック
   必要に応じて、備考をご記入ください。
   
8. スペース掲載者様が予約内容の変更リクエストに回答
   • 承認された場合
     「変更後予約の決済処理」「変更前予約の全額返金」が順番に実施されます。
     双方の処理が正常に実施された場合、予約内容変更が完了します。
   • 非承認となった場合
     予約内容変更は実施されません。

早割・直前割の割引について

確定した予約に適用されている早割・直前割の割引は、変更後の予約には適用されません。予めご了承ください。

クーポン・ポイントを使用した場合

確定している予約に使用したクーポンやポイントは、変更後の予約に適用されます。

なお、ポイントに関しては変更後のスペース利用料金に対してのみ適用されるため、オプション代金に適用されなかったポイントは返還されます。

ポイント使用の一例
変更前の予約：スペース利用料金1,000円・オプション代金2,000円に対して、2000ポイントを使用
変更後の予約：スペース利用料金1,000円・オプション代金1,000円
→スペース利用料金1,000円に対して1,000ポイントが適用され、残りの1,000ポイントは返還されます。

注意事項

• 予約内容の変更リクエストを送信した後、スペース掲載者様が「承認」した場合に限り予約内容が変更されます。
• 変更が承認された場合、「変更後予約内容での決済」と「変更前予約の全額返金」が順番に行われます。
  「変更後予約内容での決済」が先に行われますので、クレジットカードまたは請求書（Paid）支払の決済枠残高が「変更後予約内容での利用料金」に満たない場合、決済エラーとなり予約内容変更ができません。
• 他お客様の予約が入っている場合や営業時間外の場合、過去の日程に予約内容を変更することはできません。
• 確定している予約の利用開始日時の3時間前までにスペース掲載者様が予約内容の変更リクエストに回答していない場合、予約内容は変更されずに期限切れとなります。
  ※ 1日単位の利用の場合、利用開始日の前日21:00まで、変更リクエストの送信が可能です
• 同一予約に対して、予約内容の変更リクエストを同時に複数送信することはできません。
  すでに送信済みのリクエストを変更したい場合には、利用者様に「非承認」としていただくよう依頼してください。
• 時間単位・1日単位ともに、クレジットカード、Paid（請求書払い）決済のみ、予約内容の変更をご利用いただけます。
• 「スペースの料金プランが削除されたため、予約内容を変更することができません。」のエラーが表示された場合、料金プランの変更を行った可能性がございますので、掲載者様へご相談ください。