※ こちらのページは、スペースを掲載される方向けのページです。
スペース掲載者様の都合により予約がキャンセルとなる場合、スペース利用者様のスケジュール、ならびにインスタベースの信用に多大なる影響がでるため、原則、一度受け付けた予約をキャンセルすることはできません。
お客様様にスペースを提供することができない場合は、管理画面からキャンセル・返金リクエストを送信してください。
（キャンセル・返金リクエスの送信前に必ずスペース利用者様へメッセージでキャンセルの経緯や理由を伝えてください）
なお、スペース掲載者様の都合により予約がキャンセルとなる場合や、スペースを利用することができない場合には、該当スペースが検索結果から「非表示（非表示の期間：1週間）」となります。予め十分ご注意ください。
■ 非表示の条件について
・スペース掲載者様の都合により確定後の予約がキャンセルとなる場合
・スペース掲載者様の都合によりスペースを利用することができない場合
・スペース掲載者様の都合によりスペース利用者様に返金する場合
■ キャンセル・返金リクエストの注意事項
・事前にメッセージで双方同意の上で、返金リクエストを送信してください。
・返金リクエストの入力内容は、スペース利用者様に送信されます。返金理由は経緯や状況を含めて詳細をご記載ください。
・返金理由（スペース掲載者様都合のキャンセル・返金）によっては、検索結果からスペースが非表示になる場合がございます。
■ キャンセル・返金リクエストの送信方法
1. 管理画面にログイン
2. 左メニュー「予約」をクリックし、該当の予約IDをクリック
3. 画面右下「キャンセル・返金リクエスト」にて返金金額、返金理由を入力
4. 「お客様に説明済み」にチェック
5. 「返金リクエストを送信する」をクリック
※ インスタベースが返金リクエストの内容を確認し、3営業日以内にキャンセル・返金処理を行います
