※ こちらのページは、スペースを掲載される方向けのページです。
スペース利用者様より予約内容の変更希望をいただいた場合、スペース利用者様のマイページから予約内容の変更リクエストを送信いただくようご案内ください。
予約内容の変更リクエストが行えない場合はこちら:予約内容の変更リクエストが送信できない時の原因と対処方法
利用者様向けヘルプページ:予約内容の変更はできますか?
支払方法がクレジットカード決済、もしくは請求書払い(Paid)のみ予約内容の変更リクエストの送信が可能です。
コンビニ・ペイジー決済は予約内容の変更ができません。スペース利用者様のマイページより予約キャンセルの手続きをする、またはスペース掲載者様より「キャンセル・返金リクエスト」の申請をしてください。
「予約内容の変更リクエスト」を送信いただく場合の流れ
- スペース利用者様:マイページから予約内容の変更リクエストを送信
利用開始3時間前まで かつ 空室カレンダーで選択可能な日程 のみリクエスト可能です。 - スペース掲載者様:変更内容を確認の上で、予約内容の変更リクエストを承認
- 予約内容の変更手続き完了
※ 無償の予約変更に対応できない場合は、予約内容の変更リクエストを「非承認」でご回答ください
「予約内容の変更リクエスト」受信後、管理画面でのキャンセル方法
- 管理画面にログイン
- 左メニュー「メッセージ」からお客様のメッセージを確認
以下のようなメッセージが自動送信されています。
予約内容の変更を希望します。
■ 現在の予約内容
スペース: スペースIB - フォトスタジオ
利用日時: 2020年08月28日(金) 12時00分〜13時00分
オプション(/回): ゴミ処理 x 1
オプション(/時間): プロジェクター x 1
■ 変更内容
スペース: スペースIB - フォトスタジオ
利用日時: 2020年08月28日(金) 13時00分〜14時00分
オプション(/回): ゴミ処理 x 1
オプション(/時間): プロジェクター x 1
備考:よろしくお願いいたします。
<スペース掲載者様へのお願い>
以下のURLより、現在の予約内容と変更内容の詳細をご確認の上で、変更リクエストへの回答をお願いします。
URL: https://www.instabase.jp/partners/bookings/1234567890/booking_change_responses/new - メッセージに記載のURLをクリック
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遷移先画面で内容をご確認いただき、
無償の予約内容変更を了承される場合には「承認」をクリック
無償の予約内容変更を拒否される場合には「非承認」をクリック - 「承認」をクリックした場合、予約内容変更が実施されます。
注意事項
- 変更後の利用料金は、設定している料金プランから自動的に算出されます
- 支払方法がクレジットカード決済 もしくは 請求書払い(Paid)のみ、予約内容の変更リクエストの受付が可能です