※ こちらのページは、スペースを掲載される方向けのページです。

 

インスタベースは、レンタルスペースの利用・掲載に関して、安全かつ信頼のおける情報を提供できるよう努めています。

レビューは、他お客様の参考になることを心がけていただき、実際の体験にもとづいた感想を投稿いただきますようお願いいたします。それ以外の内容については、サイト内のメッセージでスペース利用者様に直接ご連絡ください。

なお、不満の内容をレビューとして投稿いただくことは禁止しておりませんが、他のお客様に配慮した表現での投稿をお願いいたします。

 

 

インスタベースのレビューの種類

インスタベースでは、スペース利用者・掲載者ともに、任意でレビューを投稿することが可能です。
スペース掲載者様が投稿可能なレビューは2種類あります。

種類	書く人	書くタイミング	公開範囲
単体 レビュー	利用者	スペースの利用終了後、7日以内	スペース予約ページに掲載され、誰でも閲覧可能
	掲載者		他の掲載者および受け取った利用者本人のみ閲覧可能
返信 レビュー	掲載者	利用者のレビューコメントを確認した後（返信のため単体投稿不可）	スペース予約ページの利用者レビューの下に表示され、誰でも閲覧可能

※利用者への返信レビューは、いつでも編集可能です。単体レビューは編集不可となります。

 

 

レビューの投稿について

レビュー投稿画面

スペース利用者様へのレビューは、管理画面内「投稿前のレビュー」から投稿いただけます。

※スペース料金が税込550円以上のご利用のみ対象となります。

 

レビューの公開タイミング

以下のいずれかのタイミングで、利用者・掲載者双方のレビューが同時公開されます。
掲載者側が投稿したレビューは、スペースページには表示されません。
※ 実際のページ反映には数時間のタイムラグが発生する可能性があります。ご了承ください。

• スペース掲載者とスペース利用者の両者がレビューを投稿したとき
• スペース掲載者かスペース利用者のいずれか一方がレビューを投稿した状態で、利用日から8日間が経過したとき

 

レビューの投稿期限

投稿期限は、スペースの利用終了後から7日間です。

投稿期限が過ぎた後、レビューを投稿・編集することはできません。

  

レビューの編集

投稿したレビューは、レビューの公開前まで管理画面内「投稿済みのレビュー」から編集いただけます。

 

利用者から受け取ったレビューの確認方法

利用者から受け取ったレビューは、レビューの公開後に、管理画面内「受け取ったレビュー」から確認いただけます。
同画面にてスペース利用者からのレビューに返信することも可能です。

以下の件名のメールに記載のURLより、該当ページにアクセスしてください。

件名：新着のレビューがつきました！[インスタベース]

注意点

禁止事項

下記項目は、レビューの禁止事項となります。

• 個人のプライバシーを侵害する行為
• 誹謗中傷、誤解を招く断定的な表現
• 事実と異なる内容についての記載
• ご自身が体験していない事柄についての感想
• 高評価レビューを不正に誘導あるいは強要する行為
  例）高評価のレビューを投稿いただけない場合、通常料金を請求します
  例）20%割引のため、高評価のレビュー投稿が必須となります
  例）低評価レビューを投稿した方は、次回以降ご予約いただけません
  例）低評価レビューを投稿した方には、一律5万円の賠償金を請求します
• 返金等の金銭的メリットと引き換えにレビューの削除を要求する行為
  例）全額返金するのでレビューを削除してください
  例）割引するのでレビューを削除してください
• レビューを削除するよう不当に圧力をかける行為
• スペース掲載者や関係者が自身の掲載スペースにレビューを投稿する行為

 

公開済みレビューの修正・削除

原則として、公開済みのレビューを修正・削除することはできません。

なお、下記項目に該当する場合は、対象のレビューを削除する場合がございます。

• レビューを投稿した本人からの削除依頼
• 個人のプライバシーを侵害する行為
• 誹謗中傷、誤解を招く断定的な表現
• ご自身が体験していない事柄についての感想
• インスタベースのサービスに関する事柄
• 禁止事項に該当するレビュー
• その他、当社が不適切と判断した場合

※ インスタベースでは、投稿されたレビューの内容が事実か否かについての確認は行っておりません。
※ 一方の意見を汲み取ることはできません。

 

受け取ったレビューへの異議申立て

受け取ったレビューが禁止事項に該当する場合は、下記フォーマットに沿って、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ レビューに対する異議申立ての前に、メッセージでスペース利用者様に事実確認を行ってください。メッセージのやり取りが確認できない場合や、対象となる事象と判断できない場合、ご依頼いただいても対応いたしかねます。

※ レビューに対する異議申立ては、削除を保証するものではありません。異議を申し立てる際は、動画や写真、メッセージのやり取りなどの証拠を含めてお問い合わせください。

■ 異議申立てのフォーマット

予約ID：
スペースページURL： https://www.instabase.jp/space/×××
レビューの削除理由:

※ スペースページURLは下記赤枠内をご参考ください。